Een trots moment: Yource verlengt contract met PostNL voor 4 jaar!
De handtekeningen zijn gezet! PostNL en Yource zetten hun Partnership voort en hebben onlangs een contractverlenging van vier jaar getekend. Op de foto zie je Shahrzad Winkel-Khalili (Directeur Customer Care PostNL) en Ronald Smit (COO Yource).
Duidelijke strategie
Yource verzorgt al jaren een deel van het klantcontact voor PostNL en bedient daarbij klantvragen in meerdere talen vanuit binnen- én buitenland, waaronder Nederland, Spanje en Suriname. Ronald Smit vertelt: “Gezamenlijk hebben we een duidelijke strategie. We streven naar een innovatieve dienstverlening, waarbij we de Total Cost of Ownership omlaag brengen door onder andere onze near- en offshore oplossingen in te zetten, bereikbaar te zijn en de kwaliteit te verhogen.”
Duurzame samenwerking
De samenwerking tussen deze twee grote spelers in de Benelux gaat al vele jaren terug. PostNL en Yource zijn zo vertrouwd met elkaar, dat een verlenging van vier jaar dan ook niet meer dan logisch voelt voor beide partijen.
“Wij zijn blij met de duurzame samenwerking met Yource. We kijken vol vertrouwen uit naar de mooie ontwikkelingen die we in de nabije toekomst met elkaar gaan realiseren,” aldus Shahrzad Winkel-Khalili.
Over Yource
Yource is een Business Process Outsourcer in klantcontact. Door een unieke combinatie van diensten, waaronder Outsourcing, Insourcing, Staffing, Recruitment, Nearshoring, Offshoring en Tech oplossingen, is Yource in staat om waarde toe te voegen aan klantinteracties voor haar Partners (opdrachtgevers). Dit doet Yource met meer dan 12.000 Members (medewerkers) vanuit 9 verschillende landen in meerdere talen. Bij Yource staan we bekend om onze passie voor klantenservice. We hebben al bewezen dat we geweldige service kunnen bieden aan diverse bedrijven. Met onze innovatieve technologieën en op maat gemaakte oplossingen streven we ernaar om niet alleen aan, maar over de verwachtingen van klanten heen te gaan en de merkloyaliteit te vergroten. Je kunt meer lezen over onze geavanceerde Tech oplossingen op onze website www.YAVAI.AI
De verlenging van dit Partnership getuigt van het vertrouwen en de succesvolle samenwerking tussen Yource en PostNL. We kijken er enorm naar uit om samen nieuwe successen te behalen en de klantenservice ervaring nog verder te verbeteren!
