Klantcontact Arbeidsmarktanalyse Q2 2023
In het tweede kwartaal van 2023 zien we een algehele stijging in vacatures. Het totaal aantal vacatures is in het tweede kwartaal gestegen met zo’n 62.000 naar 509.000 ten opzichte van het eerste kwartaal. Het aantal vacatures in klantcontact steeg van 13.853 naar 15.775.
Uitbesteden van Klantcontact wordt steeds aantrekkelijker
Onder andere door de aanhoudende krapte op de arbeidsmarkt wordt het uitbesteden van klantcontact steeds aantrekkelijker.
Een meerderheid van de personen die werkzaam zijn binnen of voor de klantcontactsector ziet het uitbesteden van
klantcontactdiensten aan gespecialiseerde organisaties als een positieve tot zeer positieve ontwikkeling.
Spanning op de arbeidsmarkt
Het aantal werklozen is in 23Q2 nagenoeg gelijk gebleven vergeleken met 23Q1, namelijk 350.000 in 23Q2 in plaats van 357.000 in 23Q1. Omdat het aantal vacatures toegenomen is, maar het aantal werklozen bijna gelijk is gebleven, stijgt het arbeidsmarktspanningscijfer. In 23Q1 waren er 125 vacatures per 100 werkloze Nederlanders, in 23Q2 waren dit er 145.
DOWNLOAD hier de Klantcontact Arbeidsmarktanalyse Q2 2023
voor inzicht in de arbeidsmarktcijfers en welke factoren daarop van invloed kunnen zijn. Naast een overzicht van de Nederlandse klantcontact arbeidsmarktcijfers van het tweede kwartaal van 2023, staan hier ook voorbeelden en tips op het gebied van recruitment, employee experience, learning & development en technologische ontwikkelingen in.
Over Yource
Yource is een Business Process Outsourcer in klantcontact. Door haar expertise en ondersteunende Tech oplossingen op het gebied van klantcontact wordt waarde toegevoegd. Door een unieke combinatie van diensten, waaronder outsourcing, insourcing, recruitment, nearshoring en offshoring, kan Yource maatwerk klantcontactoplossingen bieden aan haar Partners. Dit doet ze met meer dan 12.000 Members (medewerkers).
