Ben je als organisatie op zoek naar ondersteuning op het gebied van het vinden en binden van de juiste medewerkers en ben je daarnaast ook op zoek naar ontzorging bij het realiseren van betere resultaten op het gebied van klantcontact? In dat geval kan Insourcing de juiste oplossing zijn.
Vaak kiezen onze opdrachtgevers bewust voor insourcing in plaats van het volledig outsourcen van het klantcontact. Ze willen klantcontact een wezenlijk onderdeel laten zijn van de organisatie, zowel in processen als in cultuur..
Tegelijkertijd willen ze zich kunnen blijven focussen op hun corebusiness en klantcontact met de expertise van Yource naar een hoger niveau tillen. Doordat de werkzaamheden worden uitgevoerd op locatie van onze opdrachtgever intensiveert dit de samenwerking enorm.
Hierbij kan het Yource Insource team het enige klantcontactteam van de organisatie zijn maar kan het ook zeker naast bestaande teams fungeren als een verbeter-, benchmark-, of pilotteam.
We bieden twee vormen van insourcing oplossingen: