Outsourcing is een klantencontact oplossing voor organisaties die het klantencontact gedeeltelijk of volledig willen uitbesteden op een externe locatie. Hierbij werken onze medewerkers momenteel waar mogelijk vanuit huis. Deze oplossing is interessant wanneer jouw organisatie een tekort heeft aan ruimte, niet over de juiste expertise beschikt, volledig ontzorgd wil worden op het gebied van klantencontact of een manier zoekt om kosten te kunnen besparen.
Wij kunnen onze outsourcing oplossingen aanbieden in diverse vormen en combinaties, maar onderscheiden hierin drie hoofdvormen van outsourcing:
De juiste keuze voor jouw organisatie is afhankelijk van verschillende aspecten, zoals de manier waarop jouw organisatie haar klanten graag wil bedienen, het bedrijfsbeleid en de lokale wetten. Wanneer je kiest voor een outsourcing oplossing, heeft dit vele voordelen. Zo hebben wij alle benodigde expertise in huis om het klantencontact te verbeteren en kan er een kostenbesparing worden gerealiseerd door efficiëntere processen in te richten. Door onze ervaring met rekrutering, weten wij de juiste medewerkers voor jouw organisatie te werven en te selecteren. Onze Academy verzorgt zowel de training als de continue ontwikkeling van de medewerkers. Ook kunnen wij binnen een outsourcing oplossing de lokale arbeidsvoorwaarden volgen.