Managed Insourcing

Managed Insourcing

Ben je als organisatie op zoek naar ondersteuning op het gebied van het vinden en binden van de juiste medewerkers en ben je daarnaast ook op zoek naar ontzorging bij het realiseren van betere resultaten op het gebied van klantencontact?

Managed Insourcing is een oplossing waar Yource een team van klantencontact medewerkers plaatst en de volledige verantwoordelijkheid neemt voor de resultaten en er hierbij voor zorgt dat de afgesproken KPI’s worden behaald.

Dit houdt ook in dat wij verantwoordelijk zijn voor coaching, kwaliteitsbewaking en het management die het team aanstuurt. Ook kunnen wij extra diensten leveren zoals planning, het uurrooster, traffic, kennismanagement en waar gewenst advies geven.

Managed Insourcing is een ideale oplossing voor organisaties die het beheer van hun klantencontact willen uitbesteden, de mogelijkheid willen om niet alleen op basis van uren maar ook op basis van afgehandelde contacten te factureren én ontzorgd willen worden op de eigen locatie. Deze oplossing is vergelijkbaar met Outsourcing, maar dan op jouw eigen locatie(s). Onze members zijn en blijven in dienst van Yource waarbij desgewenst de arbeidsvoorwaarden van Yource van toepassing zijn.

Het verschil tussen Managed Flexpool en Managed Insourcing is dat het Managed Insourcing team een zelfstandige organisatie is binnen jouw organisatie en het klantencontact ook zelfstandig kan afhandelen. Daarom is Managed Insourcing vergelijkbaar met Outsourcing, alleen dan op jouw eigen locatie.

Managed Insourcing
Managed Insourcing
Meer informatie over onze diensten

Wil je meer informatie over onze klantencontact oplossingen? Neem gerust contact met ons op.

Kom in contact

Heb je een vraag? Wij helpen je graag verder!

service@yource-group.com

+3188 968 72 31