Ben je als organisatie op zoek naar ondersteuning op het gebied van het vinden en binden van de juiste medewerkers en ben je daarnaast ook op zoek naar ontzorging bij het realiseren van betere resultaten op het gebied van klantencontact? Dan kan insourcing de oplossing zijn.
Vaak kiezen onze klanten bewust voor insourcing in plaats van hun klantencontact volledig uit te besteden, omdat ze ervoor willen zorgen dat hun klantencontact een cruciaal onderdeel van hun organisatie blijft, zowel in processen als in cultuur.
Tegelijkertijd willen ze zich kunnen blijven focussen op hun corebusiness en klantencontact met de expertise van Yource naar een hoger niveau tillen. Doordat de werkzaamheden worden uitgevoerd op locatie van onze opdrachtgever versterkt dit de samenwerking enorm.
Hierbij kan het Yource Insource team het enige klantencontactteam van de organisatie zijn maar kan het ook zeker naast bestaande teams fungeren als een verbeter-, benchmark-, of pilotteam.
We bieden twee mogelijkheden van insourcing oplossingen: