Welke behoefte jouw organisatie ook nodig heeft in het klantencontact B2B of B2C, Yource heeft de perfecte oplossing. Door onze unieke diensten op het gebied van outsourcen, insourcen en rekrutering kunnen wij altijd de perfecte oplossing bieden die het beste past bij de missie, visie en doelstellingen van jouw organisatie. Yource biedt oplossingen op maat. Hierbij weten wij onze diensten ook af te stemmen op de huidige COVID-19 maatregelen. Samen met jouw organisatie en onze kennis van het klantencontact zorgen wij ervoor dat je de concurrentie een stap voor bent.
Onze diensten
Onze diensten
Interim
Heeft jouw organisatie nood aan het vinden en binden van de juiste medewerkers en wil je hierbij graag de volledige leiding over de bedrijfsvoering en aansturing van klantencontact in eigen beheer houden? Ontdek hoe wij de juiste contact center medewerkers voor jouw organisatie weten te rekruteren en te werven.
Outsourcing
Is jouw organisatie van plan om volledig of gedeeltelijk de klantactiviteiten op één van onze locaties in de Benelux of op één van onze near- of offshoring faciliteiten binnen of buiten Europa te plaatsen? Dan is Outsourcing de perfecte oplossing. Vanuit onze locaties kunnen wij jouw organisatie ondersteunen bij al jouw klantactiviteiten zoals Inbound, Outbound en Back-office. Hierbij werken onze medewerkers waar mogelijk vanuit huis.
Insourcing
Ben je op zoek naar de juiste contact center medewerker voor jouw organisatie en wens je hierbij graag de juiste ondersteuning dan kunnen wij jou hierin volledig helpen op jouw locaties. Wij kunnen jouw organisatie helpen om betere resultaten te realiseren op het gebied van klantencontact. Lees meer over wat onze insourcing oplossingen voor jouw organisatie kunnen betekenen.
Training & ontwikkeling
De Yource Academy is de specialist in leren binnen de klantencontact van e-Assessment op maat, instroomtraining tot learning on the job. Wij hebben alles in huis om medewerkers op het gewenste niveau te brengen en te houden. Hierbij zoeken wij altijd naar een optimale combinatie van online en offline leren die aansluit bij de wensen van jouw organisatie.
Onze Cases
Case Liander
Als netbeheerder is betrouwbaarheid zeer belangrijk en daarmee is het ook van groot belang dat de meters voor gas- en...
Lees meer
Case Rossel La Voix
Als multichannel nieuwsmerk in Frankrijk en België, wil Rossel Group, het klantencontact inrichten via de juiste kanalen zonder enig...
Lees meer
Case Sodexo
Sodexo heeft als streven om een excellente service te bieden om het leven van haar klanten gemakkelijker te maken. Doordat...
Lees meer