L’outsourcing est une solution contact client pour les organisations qui désirent sous-traiter partiellement ou entièrement le contact client, en dehors de leur organisation et de leurs locaux. Cette solution est intéressante quand votre organisation manque d’espace, ne dispose pas de la bonne expertise, désire être complètement déchargée sur le plan de contact client ou cherche une manière pour réduire les coûts.
Nous pouvons offrir nos solutions d’externalisation sous diverses formes et combinaisons :nous distinguons 3 formes principales d’externalisation:
Le bon choix pour votre organisation est dépendant de plusieurs facteurs, comme la manière dont votreorganisation désire servir ses clients, la politique d’entreprise et les lois locales. Quand vous choisissez une solution d’externalisation, vous bénéficiez de nombreuxavantages. Ainsi nous disposons de toute l’expertise nécessaire pour améliorer le contact client et nous pouvons réaliser des réductions de coût en améliorant l’efficacité des processus plus . A travers notre expérience de recrutement, nous savons sélectionner et recruter les collaborateurs adaptés pour le contact avec vos clients. Notre Académie assure aussi bien de la formatio que du développement continu des collaborateurs. Nous pouvons aussi, au sein d’une solution d’externalisation, bénéficier des conditions d’emploi locales.