Quel que soit le besoin de votre organisation en matière de contact client B2B ou B2C, Yource a la solution parfaite. Grâce à notre portefeuille de services unique dans le domaine de l’outsourcing, de l’insourcing et du recrutement, nous sommes en mesure de toujours vous offrir la solution parfaite en adéquation avec la mission, la vision et les objectifs de votre organisation. Yource propose des solutions personnalisées. Ensemble, grâce à votre expertise dans votre secteur d’activité et à notre connaissance du contact client, nous nous assurons que vous ayez une longueur d’avance sur vos concurrents.
Nos Services
Nos Services
Intérim
Votre organisation a besoin de recruter les bons collaborateurs, et vous souhaitez conserver le management des équipes et le contrôle du contact client? Découvrez comment nous recrutons les bons collaborateurs pour votre organisation de contact client.
L’outsourcing
Votre organisation a- l’intention de mettre tout ou partie de ses activités client sur un de nos sites au Benelux ou sur une de nos implantation en nearshoring ou offshoring (au sein de ou en dehors de l’Europe)? Alors l’outsourcing est la solution parfaite. A partir de tous nos sites nous pouvons réaliser vos activités de contact client comme les appels entrants, sortants et le back office.
L’insourcing
Vous êtes à la recherche de l’agent de centre de contact qui convient à votre organisation, et vous avez besoin qu’il soit encadré de manière professionnelle ? Nous pouvons vous fournir la solution depuis vos propres sites. Nous pouvons aider votre organisation à réaliser de meilleurs résultats dans le domaine du contact client. Découvrezce que nos solutions d’internalisation peuvent apporter à votre organisation.
Entraînement et développement
L’académie Yource est spécialiste en développements de compétence en contact client depuis la formation initiale jusqu’à la formation continue, en passant par l’e-évaluation personnalisée.. Nous disposons des savoir-faire et des outils pour monter et maintenir durablement les collaborateurs au niveau de compétence que vous visez. Nous nous appuyons pour cela sur la combinaison d’apprentissages en ligne et en présentiel.
Nos Cas
Cas DPG Media
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Cas Rossel La Voix
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