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Mifratel est désormais Yource

Mifratel est désormais Yource
Vous connaissez probablement notre organisation sous le nom de Mifratel. Après presque vingt ans, le nom Mifratel a fait place à notre nouveau nom Yource. Le nom de notre organisation va changer, mais nos années d'expérience, notre orientation client et notre flexibilité seront intacts. The future is Yource!

Que pouvons-nous faire pour votre organisation?
Notre offer s’étend du service à la clientèle au service technique en passant par toutes les campagnes sortantes possible, via une variété de canaux, pour le B2C comme pour le B2B, pour les organisations à but lucratif comme non lucratif. Nous augmentons la valeur du client, améliorons son parcours du client, autour d’un partenariat durable.

Nous avons nos propres sites à Gand, Bruges, Mouscron et Tournai. À l'étranger, nous sommes présents au Luxembourg, nous disposons de plusieurs sites aux Pays-Bas, et de sites de nearshoring et d’offshoring en Bulgarie et au Maroc. En plus de nos sites d'externalisation, nous proposons également des activités d'insourcing dans le cadre desquelles nous prenons en charge les contacts avec les clients de nos clients dans leurs propres locaux.

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Boris Wachters, Managing Country Director Belgique

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Sur Yource

Quels que soient les besoins en contact client de votre organisation, Yource est là pour vous. Notre mission est  que nos clients gardent une longueur d’avance sur la concurrence en matière de contact client. Nous le faisons par le biais de l’outsourcing, de l’insourcing et du recrutement, aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg, et également grâce à nos implantations en nearshoring et en offshoring au sein de et en dehors de l’Europe. Yource offre des solutions de contact client en 9 langues: le néerlandais, le français, l’allemand, l’anglais, l’espagnol, l’italien, le luxembourgeois et le bulgare. L’éventail de nos solutions permet de vous proposer un service sur-mesure, qui correspond pleinement à la mission, à la vision et aux objectifs de votre organisation.

  • 5 pays

  • 20 sites

  • 9 langues

  • 9.000 membres

  • 120 partenaires

  • 400.000 candidats disponibles

  • 170 millions d’euros de chiffre d’affaires par an

Plus de l’information sur nos services

Vous souhaitez plus d’information sur nos solutions de contact client? N’hésitez pas à prendre contact avec nous.

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service@yource-group.com

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